İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Zeta&Joy olarak, alışverişinizden memnun kalmanız bizim için en büyük önceliktir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. İade Süresi

Sipariş ettiğiniz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda maalesef iade talepleri işleme alınamamaktadır.

2. İade Edilemeyen Ürünler (Önemli Uyarı)

Hijyen kuralları ve sağlık güvenliği sebebiyle;

Küpe kategorisindeki ürünlerde kesinlikle iade ve değişim yapılmamaktadır. Bu uygulama, tüm müşterilerimizin sağlığını korumak adına titizlikle yürütülmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

3. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, giyilmemiş ve yıkanmamış olmalıdır.

Ürünün orijinal paketi/kutusu bozulmamış olmalıdır.

Varsa ürün üzerindeki etiketler koparılmamış olmalıdır.

Ürün, tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Zarar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

4. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade işleminizi başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte zetaenjoy.social@gmail.com e-posta adresimize, +90 544 478 1057 numaralı WhatsApp hattımıza veya sitede bulunan iletişim formunu doldurdurarak bize ulaşabilirsiniz.

Ekibimiz talebinizi inceledikten sonra size iade gönderimi için gerekli kargo bilgilerini ve yönlendirmeleri iletecektir.

5. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

Ürün iade şartlarını karşılıyorsa, iade onayı verilir.

Ödemeniz, satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle (Kredi Kartı/Banka Kartı vb.) 7-14 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. (Bankanızın süreçlerine göre bu süre değişiklik gösterebilir.)

6. İletişim ve Firma Bilgileri

Her türlü sorunuz ve iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

Yetkili: İlke Durgut

E-posta: zetaenjoy.social@gmail.com

Telefon / WhatsApp: +90 544 478 1057