GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Zeta&Joy olarak (bundan sonra "Satıcı" veya "Biz" olarak anılacaktır), müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, aktarılması ve çerez (cookie) kullanımı hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İlke Durgut (Zeta&Joy) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. Hangi Kişisel Verilerinizi Topluyoruz?

Sitemizden alışveriş yaparken veya sitemize üye olurken aşağıdaki verileriniz toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme yöntemi tercihleri (Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmamaktadır, ödeme altyapısı tarafından şifrelenerek işlenir).

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, siteye giriş-çıkış bilgileri.

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçla İşliyoruz?

Toplanan verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve kargo ile teslim edilmesi.

E-fatura veya e-arşiv faturalarının düzenlenmesi.

Satış sonrası destek (iade, değişim, müşteri hizmetleri) süreçlerinin yürütülmesi.

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Açık rızanız olması halinde, yeni ürün ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılması.

4. Kişisel Verilerin Kimlere Aktarılabileceği

Hizmet kalitemizi sürdürebilmek ve yasal sorumluluklarımızı yerine getirebilmek adına verileriniz;

Siparişin size ulaştırılması için kargo firmalarıyla,

Ödemenin alınabilmesi için bankalar ve ödeme altyapı sağlayıcılarıyla (Iyzico, Stripe vb. fakat daha bunlar aktif değildir.),

Gerektiğinde yasal otoriteler ve resmi kurumlarla paylaşılabilir.

5. Çerez (Cookie) Politikası

Sitemizi ziyaret ettiğinizde deneyiminizi iyileştirmek için Çerezler (Cookies) kullanmaktayız.

Çerez Nedir? Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Hangi Çerezleri Kullanıyoruz?

Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması, sepetinize ürün ekleyebilmeniz ve hesabınıza giriş yapabilmeniz için gereklidir.

Analiz Çerezleri: Ziyaretçi sayılarını ve site trafiğini analiz ederek hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olur (Örn: Google Analytics).

Çerezleri Nasıl Yönetebilirsiniz? Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezleri engellemeniz durumunda sitenin bazı fonksiyonları (örn. sepet işlemi) çalışmayabilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

7. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya hak talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Firma Ünvanı / Yetkili: İlke Durgut (Zeta&Joy)

E-posta: zetaenjoy.social@gmail.com

Telefon / WhatsApp: +90 544 478 1057